Mercuryo

Je ne sais pas de quoi parlent toutes les critiques 5 étoiles - elles sont assez fausses par leur apparence.

C'est la première fois que je m'inscris à un portefeuille / application Bitcoin et après qu'ils m'ont demandé de confirmer ma carte bancaire (en me demandant de leur envoyer des photos des deux côtés de ma carte), ils m'ont dit que mon compte était définitivement fermé sans un motif.

J'ai demandé à plusieurs reprises la raison, mais ils n'ont même pas pris la peine de me répondre. Lorsque je leur ai demandé de supprimer toutes mes données personnelles, ils ont refusé.

Il ne fait aucun doute qu'un idiot estonien non éduqué répondra à cette critique, me disant qu'il est désolé pour l'expérience et qu'il l'examinera plus en détail. Non merci, je m'en tiendrai à Coinbase.

Traduit de anglais. Afficher l'original

Not sure what all the 5 star reviews are about - they are pretty fake by the looks of it.

It’s the first time I’ve signed up to a Bitcoin wallet/app and after they asked me to confirm my bank card (by asking me to send them pictures of both sides of my card), they told me my account is permanently closed without a reason.

I asked several times for the reason but they didn’t even bother getting back to me. When I asked them to delete all my personal data, they refused.

No doubt some uneducated Estonian idiot will reply to this review, telling me they’re sorry for the experience and they will look into it further. No thanks - I’ll stick to Coinbase.

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Ceci est une arnaque. J'ai effectué une opération de vente BCH sur changelly.com il y a 3 jours. Jusqu'à présent, je n'ai reçu aucun remboursement en raison d'un problème, car le support Mercuryo.io disait deux jours. Aujourd'hui, ils ont dit qu'aucune transaction - schéma standard pour les escrocs. Ensuite, je leur envoie des captures d'écran, et j'ai enregistré tous les processus d'opération, et après 5 minutes, mon historique de transactions a été restauré. Mais ce n'est pas sauver Mercuryo.io. Éloignez-vous de tous les échanges, en utilisant les services Mercuryi.io. Mercuryo.io est une arnaque !!!! FRAUDE!!!

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This is a SCAM. I made BCH selling operation on changelly.com 3 days ago. Till now I didn't receive refunding because of any issue as Mercuryo.io support were saying two days. Today they said that no any transaction - standard schema for scammers. Then I send them screenshots, and I recorded all operation process, and after 5 minutes my transaction history has been restored. But this is not save mercuryo.io. Go away from all exchanges, using mercuryi.io services. Mercuryo.io is a SCAM!!!! FRAUD!!!

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J'ai acheté 700 USDT via BitForex via MercuryO et j'ai payé environ 29 $ de frais.

Ensuite, il ne s'est jamais présenté et j'ai contacté le chat en direct qui prend FORVER pour répondre avec un message copié et collé. Ils ont dit qu'ils ne l'avaient pas fait à temps et qu'ils étaient désolés mais n'ont offert aucune solution ou explication. Ensuite, après environ 4 jours, l'USDT est revenu dans le portefeuille MercuryO au lieu de Bitforex.

En essayant de le renvoyer moi-même à Bitforex, j'ai été frappé avec une autre charge de 31 $.

MercuryO a admis que c'était de leur faute, mais a simplement dit sans ambages que nous ne remboursons pas et ne rembourserons pas les frais. J'ai demandé si je devais effectuer une rétrofacturation avec ma banque et ils m'ont répondu. Ils ne peuvent pas vous conseiller.

Je suis donc maintenant à environ 60 $ de moins que je devrais être.

Entreprise terrible avec un soutien indifférent, peu professionnel et très très lent. Vous n'avez aucune protection. Achetez l'USDT ailleurs et transférez-le, ou achetez du BTC et transférez-le et vendez-le pour l'USDT de cette façon.

Choquant. Ils ont perdu un client. Nombre total d’amatuers.

Traduit de anglais. Afficher l'original

I bought 700 USDT through BitForex via MercuryO and paid the $29 or so fee.

Then it never showed up and I contacted the live chat that takes FORVER to respond wit ha copy & pasted messege. They said they didn't action it in time and that they they are sorry but offerred no solution or explanation. Then after about 4 days the USDT turned up back in the MercuryO wallet instead of Bitforex.

When trying to send it back to Bitforex myself, I got hit with another $31 charge.

MercuryO admitted it was their fault, but just blankly said, we don't and won't refund fees. I asked if I should do a chargeback with my bank and they said. They can't advise.

So I'm now about $60 down from where I should be.

Terrible company with uncaring, unprofessional and very very slow support. You have no protection. Buy USDT somewhere else and transfer it in, or buy BTC and transfer it in and sell for USDT that way.

Shocking. They've lost a customer. Total amatuers.

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Scandaleux. J'essaye d'acheter du BTC, l'opération échoue. Je vais essayer à nouveau, ça marche. Tout va bien, j'ai mes BTC et je peux les utiliser à ma guise. 2 jours plus tard, je trouve les deux transactions débitées de ma carte de crédit. J'écris pour demander des explications, ils répondent qu'en raison de LEUR ERREUR la transaction est toujours passée et que je trouverai l'argent dans mon portefeuille mercuryo. Je trouve moins d'argent dans le portefeuille, car le BTC a baissé, je lui demande de tout me rendre, la réponse était littéralement "ce n'est pas notre problème". J'essaie de récupérer 90% de ce que j'ai dépensé, mais ils veulent aussi des frais de transfert par carte de crédit, même si nous parlons de LEUR ERREUR! Pour la deuxième fois, je réponds que ce n'est pas leur problème.
J'essaye de récupérer mon argent, mais 3 fois la transaction échoue, désespéré j'écris à nouveau que dois-je faire ... ils ont oublié d'écrire que le transfert ne fonctionne que sur mastercard ... mais pas de blocage sur visa. Encore une fois, "ce n'est pas leur problème".

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Scandaloso. Provo a comprare BTC, l'operazione fallisce. Ci riprovo, funziona. Tutto ok, ho i miei BTC e li posso usare come mi pare. 2 giorni dopo mi trovo entrambe le transazioni scalate dalla carta di credito. Scrivo chiedendo lumi, mi rispondono che per un LORO ERRORE la transazione è comunque passata e che troverò i soldi nel mio wallet mercuryo. Nel wallet trovo meno soldi, perchè il BTC è sceso, gli chiedo di rendermi tutto, la risposta è stata letteralmente "non è un nostro problema". Provo a riprendermi il 90% di quel che ho speso, ma vogliono anche una commissione per il trasferimento nella carta di credito, nonostante parliamo DI UN LORO ERRORE! Per la seconda volta, mi rispondo che non è un loro problema.
Provo a riprendermi i soldi, ma per 3 volte la transazione fallisce, disperato scrivo nuovamentecosa devo fare...si erano dimenticati di scrivere che il trasferimento funziona solo su mastercard...ma non nessun blocco su visa. Di nuovo "non è un problema loro".

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Acheté Ethereum avec eux. Ils ont pris l'argent de la carte de crédit, mais ne l'ont pas envoyé dans mon portefeuille. 4 jours se sont écoulés. Ils parlent de problèmes techniques, mais cela me semble une racaille

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Bought Ethereum with them. They took the money from the credit card, but not sent it to my wallet. 4 days passed. They talk about some tech issues, but sound like a scum to me

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Danger!!!
Dépôt via Visa / Mastercard pas de problème, acheté pour environ 7500 € BTC, ETH, BAT & EGLD. Après 1 semaine augmentée à 8500 €, paiement impossible. Problèmes prétendument techniques ou problèmes avec la carte de crédit. On m'a demandé ce qui suit : j'ai trouvé un problème avec votre vente de cryupto.
Pour aller plus loin, veuillez télécharger une photo du masque de la carte.
Vous pouvez le télécharger sur ce chat ou l'envoyer par e-mail à support@mercuryo.io
Exemple de masque de carte
Photo du recto de la carte les 6 premiers et 4 derniers chiffres de votre carte bancaire (les autres chiffres sont masqués/ombrés) et photo du verso de la carte où le code CVC est masqué/ombré) comme on le voit ci-dessous
(texte original) suivi de 2 images pédagogiques correspondantes (recto/verso de la carte de crédit)

Absurdité absolue, méfiez-vous de la fraude !!!

Traduit de allemand. Afficher l'original

Achtung!!!
Einzahlung via Visa/Mastercard kein Problem, für rund 7500€ BTC, ETH, BAT & EGLD gekauft. Nach 1 Woche auf 8500€ gestiegen, Auszahlung nicht möglich. Angeblich technische Probleme, bzw Probleme mit der Kreditkarte. Wurde um folgendes gebeten: I found a problem with your selling cryupto.
To proceed further, please upload photo of card mask.
You can upload it to this chat, or send it via e-mail to support@mercuryo.io
Card mask sample
Photo of the front side of the card the first 6 and last 4 digits of your bank card (rest of the digits are covered/shaded) and photo of the back of the card where the CVC code is covered/shaded) as seen below
(original Text) gefolgt von 2 entsprechenden anleitenden Bildern (Vor/Rückseite der Kreditkarte)

Absoluter Unsinn, Vorsicht Betrug!!!

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Société horrible. Les fausses critiques ici ne leur font pas confiance! Le support ne se soucie pas de leurs clients, ils vous tromperont et vous factureront des frais supplémentaires. Cette société est dirigée par des escrocs et ne mérite pas votre argent. On m'a montré que j'obtenais 0,2171 btc. Lorsque j'ai effectué le paiement, j'ai reçu 0,213 btc. Ensuite, ils ont l'audace de dire que btc fluctue. Si vous ne pouvez pas honorer votre parole, vous violez la loi ! Restez à l'écart à tout prix! Cette entreprise est une poubelle. Tenez-vous en à moonpay, ils sont bien meilleurs

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Horrible company. Fake reviews on here do not trust them! Support doesnt care about their customers, they will cheat you and overcharge in fees. This company is ran by scammers and does not deserve your money. I was shown id get 0.2171 btc. When i made payment i received 0.213 btc. Then they have the audacity to say btc fluctuates. If u cannot honor your word then youre violating the law! Stay away at all cost! This company is trash. Stick to moonpay they are way better

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Malheureusement, je ne peux qu'être d'accord avec cela. J'ai effectué une transaction avec une carte de débit et j'ai été immédiatement bloquée par la suite.

Une fois la légitimation terminée, ils ont soudainement dit, sans donner de raison, que je ne pouvais pas être identifié.

"Nos mesures de conformité et nos exigences réglementaires nous empêchent de partager des détails spécifiques sur la décision"

La première transaction qui a fonctionné était extrêmement coûteuse !
J'étais vraiment surpris.

La prise en charge est moyenne. J'obtiens toujours une réponse, mais la qualité ne sert à rien.

Aucune idée de ce que c'est. Dans tous les cas, ne prenez pas de photos de vos cartes. Achetez vos cryptos via d'autres échanges et expédiez-les à partir de là.

C'est plus complexe, mais nettement moins cher 👍🏽

Traduit de allemand. Afficher l'original

Dem kann ich mich leider nur anschließen. Habe eine Transaktion durchgeführt mit einer DebitKarte und war im Anschluss sofort gesperrt.

Als die Legitimation durch war, hat es plötzlich ohne Angaben von Gründen geheißen, man könne mich nicht identifizieren.

"Our compliance measures and regulatory requirements prevent us from sharing specific details about the decision"

Die erste Transaktion die funktionierte, war extrem Teuer!
Habe mich echt gewundert.

Support ist durchschnittlich. Bekomme zwar immer eine Antwort, die jedoch Qualität nichts taugt.

Keine Ahnung was das soll. Macht auf jeden Fall keine Bilder von euren Karten. Kauft eure Kryptos über andere Börsen und versendet sie von dort.

Ist zwar aufwendiger, aber deutlich günstiger 👍🏽

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SITE INTERNET FRAUDULEUX. RESTE LOIN. Ce site bloque votre compte sans aucun support. J'ai été victime d'une arnaque par un faux site de phishing. Au lieu d'offrir une assistance, les administrateurs du site Web bloquent essentiellement votre compte sans fournir plus de détails. Soyez conscient de cette terrible expérience !!

Traduit de anglais. Afficher l'original

FRAUDULENT WEBSITE. STAY AWAY. This site blocks your account without any support. I was scammed by a fake phishing website. Instead of offering assistance, the website administrators basically block your account without providing any more details. Be AWARE of this terrible experience!!

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J'ai acheté eth pour le réseau optimiste et ils l'ont entré dans l'éthereum principal. Je contacte le support et ils disent que j'ai choisi le réseau principal alors que c'est un mensonge et comme il ne vous dit pas sur quel réseau vous l'avez acheté, je peux ' Je ne vous le prouve pas, donc si vous utilisez ce service, sortez la photo avant de payer pour ne pas vous faire arnaquer

Traduit de espagnol. Afficher l'original

Compre eth para la red de optimist y me lo ingresaron en ethereum principal me comunico con el soporte y dicen que elegi la red principal cuando es mentira y como no te pone en que red lo compraste no puedo demostrarlo a si que si usan este servicio saquen foto antes de pagar para que no os estafen

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